12 lépéses audit, ami segít felturbózni a Google Ads fiókod
- Bartos Dávid
A minap egy webshop tulajdonos azzal keresett meg minket, hogy bár a Google Ads kampányaiban minden szám rendben van, mégis úgy érzi, valami nem stimmel. A megtérülés stagnál, mégis a tényleges bevétel hónapról-hónapra csökken. Költeni egyre többet költ havi szinten, mégsem jönnek a várt eredmények.
Ennek kapcsán készítettünk egy 12 lépéses auditot, ami pontosan az ilyen láthatatlan problémák feltárását segíti, hogy kiderüljön, hol folyik el a pénz, és hogyan lehet újra növekedési pályára állítani a kampányaidat.
A legtöbb hirdető csak akkor kezd aggódni kampányai teljesítménye miatt, amikor a számok már látványosan romlanak. Pedig a problémák sokszor jóval előbb, apró jelek formájában jelentkeznek — magasabb kattintási költségek, ingadozó konverziós arányok.
Egy alapos audit nemcsak feltárja ezeket a rejtett hibákat, hanem azonnali, kézzel fogható lépéseket is ad, hogy újra az üzleti céljaidhoz igazítva fussanak a kampányok.
Ebben a rövid posztban segítünk neked végignézni a legfontosabb Google Ads mutatókat és beállításokat, amivel mi is kezdünk, ha egy ügyfél felkeres bennünket.
1. Még mielőtt nekiállsz a hirdetéseknek - kezd a weboldallal!
A technikai beállítások előtt, érdemes átnézned a weboldalad. Egy olyan embernek, aki a hirdetett kulcsszavaid alapján talál rád, egyértelmű az oldal ajánlata, üzenete? Van kapcsolat a hirdetett kifejezések, a hirdetés szövegezése és az oldal tartalma között? Gyakran előfordul, hogy a hirdetések nincsenek összhangban az oldallal, ezért a felhasználó rögtön azután elveszlik, hogy a weboldalra kattintott.
2. Megfelelőek a beállított célok?
A konverziók jól vannak meghatározva? A megadott célok tükrözik a vállalkozás által felvázolt elérendő mérföldköveket?
Mindenképp ellenőrizd azt is, hogy melyik konverzió számít az optimalizálásnál (elsődleges cél), és melyik nem (másodlagos cél), mert ezek is könnyen félrevihetik a teljesítményt.
3. Minden kampányhoz megfelelő legyen a beállított cél
Nagyon fontos, hogy a kampányokhoz rendelt célok megfelelően legyenek beállítva, ugyanis űrlapkitöltés nem fog a shopping kampányból érkezni (vagy csak nagyon nagy költségek árán 😉). Most biztosan mosolyogsz ezen a ponton, de hidd el, ez közel sem annyira egyértelmű, mint amennyire elsőre annak tűnik.
4. Ellenőrizd a “Time Lag” jelentést
Ez a jelentés megmutatja, hogy mennyi idő telik el átlagosan a felhasználó első hirdetéskattintása és a konverzió (például vásárlás, lead, feliratkozás) között.
Ha azt írja, hogy az átlagos vásárlási idő hét nap, akkor ne értékeld ki az adatokat néhány nap után, mert könnyen téves következtetések születhetnek, így teljesen rossz irányba is elviheted a kampányokat.
5. Teljes időszakos áttekintés a rendszer-szintű változtatásokhoz
Állítsd a dátumtartományt „Minden időszak”-ra, és vizsgáld meg a
- CPC,
- konverziós arány,
- ROAS és
- költés
alakulását. Ezeket hasonlítsd össze a
- termék megjelenés,
- szezonális hatások,
- versenytársak,
- landing oldal módosítások és a lehetséges ügynökségváltások időpontjaival.
Ezen számok megértése segít felfedni a teljes fiókra vonatkozó mutatókat, így pontosabb összképet kaphatsz a fiók teljesítményét befolyásoló külső tényezőkről és azok hatásáról a fiókra.
6. Készíts szűrt nézeteket a további elemzésekhez
Azokat az adatokat érdemes mélyebben elemezned, amelyek a vállalkozás céljaihoz a lehető legjobb visszajelzést tudják adni. Nagy általánosságban az alábbiak lehetnek jók:
- Konverziós célok
- Kampány típusok
- Célközönség
- Különböző termékkategóriák
- Célzott terület
Ezek segítenek elkerülni az általánosabb megállapításokat, és pontosabb képet adnak a fiókod teljesítményéről.
7. Elemezd az utolsó 1-3 hónapot
Itt már a finomabb, apróbb statisztikai adatokat kell megfigyelned:
- lassan, de biztosan növekszik a CPC?
- egyre hektikusabbá válik a teljesítmény?
Ennél a pontnál könnyedén kiderülhet, az esetleges teljesítmény csökkenés, még akkor is, ha az elsőre annyira nem szembetűnő.
8. Nézd át a keresési kifejezéseket
Mire költött a fiók a legtöbbet? Mi az, ami a tényleges konverziót hozta? Van olyan kifejezés, amire hirdetünk, de teljesen felesleges? Ezeket érdemes megszüntetni. Ha pedig vannak olyan kifejezések, amik extrán jól teljesítenek, azokra allokálj dedikált keretet és tedd külön kampányba, hogy még hatékonyabban tudd őket hirdetni.
9. További ellenőrzések
Az ellenőrzést az alábbi adatok esetén is végezd el:
- hirdetett területek
- termékek
- célközönség
- a hirdetések megjelenítésének helye(i)
- céloldalak
Itt derülhet fény olyan jellegű felesleges megjelenésre és célzásra, amik az általános nézetben fel sem tűnnek és amelyek lehet, sohasem fognak konvertálni.
10. Ellenőrizd a szövegeket és a képi, videós kreatívok teljesítményét
Rendezd a hirdetéseket költés, konverziók, CTR és konverziós arány szerint. Ha a legtöbbet költő hirdetések nem tartoznak a legjobban teljesítők közé, könnyen lehet, hogy az üzenettel, a hirdetési szöveggel, vagy pmax kampányok esetén a feltöltött kreatívokkal lesz valami gond. Ezeket mindenképp érdemes összhangba állítani, ugyanis a félremenő üzenetek közvetlenül növelhetik a költségeidet és csökkenthetik a kampányaid hatékonyságát.
11. Hasonlítsd össze a licitstratégiádat a valósággal
Vagyis a ROAS / CPA értéket az előre megadott értékekkel. Ha a különbség nagy és hosszútávon is fennáll a fiókban, a probléma mélyebb, mint azt elsőre gondolnád. Ennek hátterében egyszerre több dolog is állhat.
- Gyenge jelminőség
- Késleltetett konverziók – kevesebb meglévő adat a ténylegeshez képest
- Az algoritmus pillanatnyi zavara
- Probléma a kreatív, vagy a célközönség beállításaival
Ebben az esetben az a lehető legrosszabb döntés, ha mindent így hagysz és abban bízol, idővel az algoritmus majd korrigálja magát. Persze ez is előfordulhat, de azért nagy általánosságba véve nem ez lesz a problémák megoldása.
12. Konkrét cselekvési terv felállítása
Egy audit akkor sikeres, ha a végén összeállítasz egy kész cselekvési tervet. Ennek az alábbiakat szükséges mindenképp tartalmaznia:
- Konkrét hipotézisek különböző tesztek futtatására
- Költségvetés átcsoportosítása a tényleges megtérülés szerint
- Negatív kulcsszavak listája, amiket fel kell venni a fiókba
- Ha vannak konverziókövetési hibák, azok feltárása és megoldása
Ezek alapján tehát akkor vagy készen az audittal, ha már konkrét “to-do” listával is rendelkezel.
Összefoglalás és zárszó
A Google Ads kampányok valódi teljesítményét nem mindig mutatják meg a felszíni számok. Ez a 12 lépéses audit segít feltárni a rejtett hibákat, megszüntetni a pénzpazarlást és a hirdetéseket újra a valódi üzleti célok szolgálatába állítani.
Ne hagyd, hogy a látszólag rendben lévő kampányok csendben felemésszék a költségvetésed! Vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi elvégezzük helyetted a teljes Google Ads auditot, hogy újra a maximumot hozzuk ki a hirdetéseidből.
Legnézettebb posztok:
Piackutatás KKV-knak pár ezer forintból
Épp csak egy hete kezdtem el dolgozni az új munkahelyemen, mint PPC kampány manager. Az elődömmel elkezdtük az átadás-átvétel folyamatát. Egyik délután felhívtuk kedvenc ügyfelét, hogy bemutasson neki és tájékoztassuk a projektje állásáról. Az ügyfél elmondta, hogy készítettek egy játékos kérdőívet az oldalra, egy letölthető szakmai tanulmányt és egy “vouchert” amit majd tudunk hirdetni. A hívás végén megkérdeztem a kollégámat…
Az én legjobb vásárlóm, avagy a buyer perszónáról másképpen
Bevallom, sokáig nem értettem azt a koncepciót, amit elmesélek neked ebben a pár sorban. Sokan ezt vásárlói perszóna alkotásnak, mások vásárló avataroknak nevezik. A leggyakoribb kifejezés külföldön pedig a buyer persona. Legelőször egy online tréningen találkoztam a kifejezéssel. A HubSpot Inbound Marketing képzésén. De ahogy mondtam, az egész koncepció homály volt. Nem láttam értelmét, hogy azzal töltsem az időmet, hogy fiktív karaktereket alkotok, hogy aztán csak lógjanak a falon.
Megéri árakciózni? – Kiszámoltam. Nem!
Valamikor 2006 táján, amikor elkezdtem érdeklődni a marketing iránt, akkor a Wolf Gábort kezdtem követni. Tőle hallottam először, hogy ne árakciózz, vagy ha igen, akkor azt jó indokkal tedd. Ezt azóta már sokszor olvastam mindenhol, például a Kreatív Kontrollosoknál is.