P-max kampány stratégia – amikor az AI önmagában nem elég?

Sűrűn végzünk mostanság Google Ads fiók auditokat. És egy igen gyakori problémára szeretném felhívni a webáruház tulajdonosok figyelmét, amivel az esetek 70-80%-ban találkozom és amit még a haladó szakértők is figyelmen kívül hagynak.

Az már manapság rendben van, a legtöbb esetben, hogy egy webshop Google Ads fiókja jól be van állítva, rendesen mér konverziókat, talán még nyereségesen is üzemel. Viszont van ennek a szakmának egy olyan aspektusa, ami sajnos még mindig nem mindenki számára ismert.

Mégpedig az, hogy az újtipusú “okos” kampányok, mint a P-max kampány, vagy a Smart Shopping kampányok, mégha jól is vannak beállítva, termelik is a profitot, gyakorta nem optimálisan működnek. És ez akkor is így van, ha a következőkben leírtak szembemennek még a Google általános ajánlásaival is. Ennek oka pedig igen prózai.

A Google első sorban magának akar jót

A Google ajánlása ugyanis ezekkel a kampány típusokkal kapcsolatban az, hogy elég fiókonként egy ilyen kampány, ebbe bele zsúfolni az összes terméket és majd az AI tudja a dolgát.

Ami valahol igaz, hiszen a klasszikus kampányokhoz képest a Mesterséges Intelligenciával támogatott típusok, messze sokkal jobb eredményre képesek, még a nem optimális működésük ellenére is.

A következőkben kifejtem és így majd te is könnyen beláthatod, hogy miért nem lehet ennyivel elintézni egy webáruház Google Ads fiók stratégiáját. Miért is nem optimális, ha csupán egy darab P-max kampányt futtatunk a webshopunkban?

A termékek üzletileg nem egyformák

A legtöbb webshop nagyon sokféle terméket árul. Akár azonos kategórián belül is, több márka, több féle termék, stb. Aki üzemeltetett már webshopot, az pedig tudja, hogy termék és termék között hatalmas különbségek vannak, ha az üzleti szempontokat nézzük.

Vegyünk egy egyszerű példát, amit mindenki el tud képzelni. Tegyük fel, hogy mobiltelefonokat értékesítesz. Azonos márkán belül is vannak a prémium készülékek és a jó árasított, olcsóbb telefonok.

Vegyük most ezt a két esetet. (Egyszerű nettó árakkal számolunk, hogy könnyű legyen a matek, a többi most nem lényeges.) A prémium telefonnak magasabb a bekerülési költsége, alacsonyabb haszonkulccsal, de mégis magasabb nominális profittal rendelkeznek, míg az olcsóbb készülék az ellenkezője.

Az alábbi táblázatban összeszedtem a főbb adatokat:

Látszik, hogy hiába van magasabb haszonkulcs az olcsóbb termékeken, ami egy gyakori eset, mégis nominálisan kevesebb rajta a profit.

A ROAS mindent megváltoztat

Betettem még egy oszlopot a táblázatba, a min. ROAS oszlopot. A ROAS egy megtérülési mutató, ami a hirdetésekre vonatkozik. Azt mutatja meg, hogy a nettó árbevétel hányszorosa a hirdetésre fordított költségeknek.

Ahhoz, hogy ne veszteséggel értékesítsük a Googleben ezeket a termékeket ennek az értéknek magasabbnak kell lennie, mint a táblázatban szereplő minimum értékek.

A számítási képlet: min. ROAS = Profit / Eladási ár.

Tehát ha ez az érték magasabb, mint a kapott minimum érték, akkor marad még elég profitunk a hirdetési költségek levonása után is.

Hogy működik a Google Ads?

Jó azt is tudni, hogy a Google Ads-ben meg tudjunk adni azt, hogy az adott kampányaink milyen céllal fussanak. Az egyik lehetséges beállítás pedig az un. cél-ROAS (vagy Target ROAS) beállítás. Itt megmondhatjuk a rendszernek, hogy ezen kampány termékeinek értékesítésénél egy bizonyos ROAS érték elérésére törekedjen.

Na és itt jön a probléma. Ha egy darab ilyen kampányunk van, amiben a fenti két terméket is hirdetjük, akkor mit állítunk be cél-ROAS értéknek?

Ami az egyiknek öröm, a másiknak bánat

Tegyük, fel, hogy 700%-ot mondjunk a rendszernek (ez 7-es ROAS-nak felel meg), így biztosan mindkét terméket profittal fogja hirdetni. Igen ám, de biztos nem optimálisan, hiszen ez a beállítás mellőzni fog egy csomó olyan kattintót, lehetséges vásárlót, aki lehet, hogy az olcsó terméket keresi, mert azzal számol, hogy ott nem fog kijönni a matek.

Mégpedig azért, mert az ahhoz a termékhez állított magas ROAS elvárás miatt a rendszer nem fog belemenni azokba a licitekbe, ahol azt gondolja, hogy az a felhasználó nem fog neki akkora megtérülést termelni. És ebben igaza is van.

Fordítva is problémás

Ugyanez lesz a helyzet fordítva is, ha pl 400%-ra állítjuk a célt, akkor biztos, hogy a prémium termékeink nem fognak megjelenni, mert azokat nem tudja ilyen jó megtérüléssel értékesíteni.

Ha csupán egy P-max kampányod van, akkor a Google azokat a termékeket fogja benne preferálni és jobban hirdetni, amivel a beállított célt könnyebben eléri a másik pedig háttérbe szorul. Ez üzleti, stratégiai szempontból, neked mint webáruház üzemeltetőnek nem optimális, sőt káros!

A megoldás viszont igen egyszerű. Erre a két termékre két külön kampány az ideális, az egyikben a prémium, a másikban pedig az olcsó termékeket hirdetjük.

Megmutatom, hogy mi hogyan csináljuk az ügyfeleinknél…

1. Szegmensek kialakítása

Első lépésként az ügyfél segítségével szegmenseket képzünk a termékekből. A példa ügyfelünknél 6 darab ilyen szegmens képződött, méghozzá a haszonkulcs szerint. A “Profit 6” nevű szegmensbe kerültek azok a termékek, amiknek a legmagasabb, 50% körüli haszonkulccsal van. A “Profit 5”, már kisebb haszonkulcsú termékek, 40%-kal és így tovább…

2. Merchant Center feed felcimkézése

Ezen termékeket a Google Merchant Centerben egy Custom labelen megjelöltük. Jelen esetben a Custom label 2-n. Ez alapján fogunk tudni később szűrni. A műveletet könnyen el lehet végezni manapság a modern webshop motorok szinte mindegyikén.

Oké a munka dandárja valamennyire manuális, de ha volt eddig bármi elképzelésünk arról, hogy egyes termékek, kategóriák, márkák, bármi, kb milyen haszonkulccsal értékesítettünk, akkor egy Excel szűrővel pár óra alatt több ezer termék felcímkézhető.

3. Google Ads struktúra átgondolása

Most pedig nincs más dolgunk, mint meghatározni, hogy az egyes kategóriákat, hogyan és milyen cél-ROAS-szal kívánjuk hirdetni.

Az esetünkben az ügyfél például nem kívánja külön hirdetni a kis haszonkulcsú (Profit 1-3) termékeit, mert az a tapasztalat, hogy nem igen éri meg, azokat vagy up-sell, cross-sell-két, vagy más módon értékesíti, de a 4,5,6-ot igen.

Esetünkben meghatároztuk az ügyféllel közösen, hogy az egyes kategóriáknak mi legyen a minimum ROAS értéke és mik legyenek a napi költségkeretek, mik a kiemelt termékek stb.

4. Google Ads kampánybeállítások

A kampányoknál az adatcsoportokon belül tudjuk kiválasztani, hogy az egyes kampányban mely már előre felcimkézett termékek hirdetései fussanak, ahogy az alábbi képen látod.

Minden kampányba más és más termékkategóriák lettek felvéve, más és más cél-ROAS értékkel futnak, sőt akár más napi budgettel is, illetve egyéb más célzási szempontokat is adhatunk a kampánynak, például egyedi közönségek, stb.

Az átgondolt stratégia a kulcs

Mi ezen logika mentén építettük fel a kampányokat, de ez a logika könnyen implementálható bármilyen más racionális elgondolásra is.

Például, ha vannak termékeink, amik valamilyen oknál fogva kiemeltek, különlegesek, azokra dedikált budgetet szeretnénk elkülöníteni, vagy más okból indokolt a szegmentálásuk, akkor azokra mind érdemes külön kampányt létrehozni és az adott termékekre a kampányokon belül szűrni.

Például, ha leakciózol egy terméket, akkor nyilván megváltozik a haszonkulcs rajta, hiszen a hasznodból akciózól, így ott más ROAS lesz az optimális, érdemes ezen termékeket is külön szegmentálni és külön kampányokban kezelni.

A szűrések és azon belül a beállítások, pedig akár naponta, könnyen változtathatóak igény szerint.

Biztos vagyok abban, hogy ha eddig egy darab P-max kampányod futott, mégha eredményesen is, de egy picit elkezdesz a fenti logika mentén gondolkozni és optimalizálni, akkor sokkal eredményesebb hónapok elé nézel majd.

Ha pedig úgy érzed, hogy ez neked túl bonyolult, bátran kérj segítséget! Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Legnézettebb posztok:

Veszel végre valamit, vagy húzz ki a boltból? – Avagy a vásárlóvá varázsolás művészete

Tíz évvel ezelőtt egy Vodafone boltban dolgoztam és mobiltelefonokat árultam. Akkoriban volt egy nagyon erős elképzelésem arról, hogy mi is az én munkám. Pontosabban inkább arról, hogy mi NEM az én munkám. Az én munkám semmiképp sem az, hogy tíz – húsz perceket töltsek azzal, hogy egy betévedt embernek mutogatom az üzletben lévő kínálatot, majd ő pedig húsz perc után fogja magát, megköszöni és kimegy.

Tovább olvasom »

Google Ads Stratégia Webáruházaknak Alacsony Költségkerethez

A következőkben megmutatom azt a stratégiát, amivel mi az Adlab-nál az esetek többségében Google kampányokat szoktunk indítani olyan webáruházaknak, ahol alacsony a költségkeret. Persze az alacsony költségkeret relatív fogalom, vannak olyan szektorok, ahol 1 millió forintos havi költés magasnak számít, míg más piacokon sehol sem lennénk vele.

Tovább olvasom »

Mi leszünk a te versenyelőnyöd

a konkurenciáddal szemben